Curiosité et relation clients
Dans un monde où la concurrence est féroce et où les clients partagent leurs expériences à la vitesse d’un clic, chaque interaction est déterminante. Ainsi, les études montrent que 42 % des clients français changent de marque après une seule mauvaise expérience (source : Qualtrics, 2022). Dans le même temps, 73 % des consommateurs déclarent […]
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